Handelsbetingelse

Fortrolighed:

Mikaka.dk vil hverken sælge eller på anden måde gøre oplysninger om kunder eller besøgende tilgængelige for tredjemand.

Ved bestilling:

Når du bestiller varer hos Mikaka.dk, skal du afgive en række oplysninger som navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Disse oplysninger er nødvendige, dels skal vi vide, hvor vi skal sende varen til, og dels skal vi kunne kontakte dig, hvis der er et problem med din ordre – det kan f.eks. være udsolgte varer eller mangelfulde adresseoplysninger.

Betaling:

Når du bestiller varer online hos Mikaka.dk,  betaler du de købte varer enten med kreditkort via Pensopay, via bankoverførsel eller via Mobile Pay.

Alle priser er inkl. moms.

Beløbet trækkes ikke på din konto førend varen sendes fra Mikaka.

Kvitteringen for dit køb er mailen, hvorpå der står, at dit køb er gennemført.

Forsendelse og levering:

Alle ordrer sendes med Post Nord eller GLS efter eget valg. Der kan vælges pakkeshop eller levering på adressen.

Varerne afsendes inden for 2 dage efter ordren er modtaget. Ved betaling via Bankoverførsel afsendes varerne når betaling er modtaget.
I Danmark er leveringstiden normalt 1-5 hverdage. Porto/fragt pris er variabel alt efter hvilken levering der er valgt.

Porto/fragt tillægges automatisk ved checkout. Ved levering til udland tillægges porto efter PostNord eller GLS pris.

Ved afhentning af varer hos Mikaka i Fensmark ved Næstved – aftal da via mail om  tidspunkt og adressen. Det er muligt at afhente bestilte varer ca. en gang om ugen på et bestemt/aftalt tidspunkt.

Retur politik:

Du har som kunde 14 dages fuld returret. Hvis du ønsker at gøre brug af din returret skal dette meddeles os hurtigst muligt efter modtagelsen.
Når du returnerer de købte varer skal de returneres i uåbnet stand. Det gør vores arbejde meget nemmere og fremmer dermed tilbagebetalingen, hvis du på følgesedlen angiver fakturanummer. Faktura fremsendes via mail til den mailadresse, som du har opgivet i forbindelse med bestilling af varerne.

Du er ikke forpligtet til at angive nogen grund til returneringen, men vi vil sætte pris på det, hvis du alligevel gør det. Uden tilbagemeldinger fra vore kunder er det svært for os at vide, hvor vi skal sætte ind for at forbedre vort sortiment eller service.

Ved fortrydelse af købet får du refunderet hele det fakturerede beløb eksklusiv fragt.

Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen betales af kunden.

Tilbagebetaling sker som bankoverførelse, og du skal derfor oplyse om dit pengeinstituts navn og dit registrerings- og kontonummer.

Vi overfører pengene til din konto inden for 5 arbejdsdage, efter vi har modtaget varerne fra dig.

Ansvaret for at sørge for at varerne er forsvarligt beskyttet under transporten er dit.

Reklamation:

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Mikaka i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 14 dage som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til: Mikaka v/Lone Simonsen, Flintevej 44, 4648 Holmegaard. Vi har brug for følgende information, når varer returneres. Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Hvis der er sket beskadigelse under transporten, er det Post Danmark, henvendelsen bedes være rettet til.

 

Privatlivspolitik:

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Mikaka, opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på Mikaka.dk er: Lone Simonsen.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: admin@mikaka.dk

Cookies

Mikaka.dk anvender cookies. Cookies anvendes med det formål at optimere websitet og websitets funktionalitet, så besøget bliver så nemt som muligt for dig.

Du kan selv slette cookies fra din computer, hvordan dette gøres afhænger af hvilken browser der benyttes.

Slet dine cookies her:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Internet Explorer

Logstatistik

Der benyttes en log-statistik hos Mikaka.dk – Log-statistikken er et statistik-system der opsamler information, der kan give et statistisk billede af, hvor vores besøgende kommer fra, hvor mange besøgende vi har, hvordan der navigeres rundt i shoppen, og hvor på webshoppen siden forlades mv.

Vores log-statistik anvendes kun med det formål, at optimere Mikaka.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Lone på telefon 21701904 eller admin@mikaka.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.05.2018